Devolucions

DEVOLUCIONS I CANVIS

 

SI US PLAU COMPROVI EL CONTINGUT I L'ESTAT I FUNCIONALITAT DELS LLIBRES, PRODUCTES O ARTICLES IMMEDIATAMENT DESPRÉS DE REBRE'LS.

 

Si detecta alguna anomalia o defecte d'origen posi's en contacte amb nosaltres immediatament. Intentarem solucionar el problema el més ràpidament possible sense que això li comporti cap despesa addicional.

 

Si no es troba enterament satisfet amb la seva compra pot retornar-nos-la dins dels següents 14 dies després del lliurament del paquet al destinatari o a un tercer per vostè indicat. En tal cas es podrà canviar per altres productes o procedir a la devolució del 100% del valor dels llibres, productes o articles de la seva comanda.

 

Per a exercir el dret de desistiment haurà de notificar a ORYX la seva decisió amb una declaració inequívoca per escrit i enviada mitjançant e-mail o carta per correu postal prèvia a la devolució efectiva del producte adquirit a la qual ORYX respondrà pel mateix mitjà autoritzant la devolució.

 

Segons el que s'estableix l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

a) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

b) El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

c) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

d) El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.

 

Tots els canvis i/o devolucions de pagaments es faran una vegada que ORYX hagi comprovat l'estat dels llibres, productes o articles retornats i en un termini màxim de 14 dies a comptar a partir de la recepció de la devolució i pel mateix mitjà que s'ha fet efectiu el pagament per part del client.

 

El client es farà càrrec dels costos de devolució del producte i serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns. Per això preguem que els productes a retornar estiguin en perfectes condicions, sense usar i en el seu embalatge original. Es prega, per tant, per a evitar problemes en el transport, s'asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat.

 

En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes imputables no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant a ORYX del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació, i sense cap cost per al client. La devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no serà considerada un dret de desistiment. ORYX es compromet a assumir el cost de la devolució i a restituir el producte per un nou d'acord amb condicions acceptades en el moment de la venda.

 

En el cas d'optar pel canvi per un altre producte ORYX generarà una nota de crèdit per al client quan aquest desitgi procedir al canvi d'un llibre, producte o article que quedarà cancel·lada en processar-se una nova comanda si aquest iguala o supera el valor de la nota de crèdit. Les notes de crèdit tindran una caducitat de 6 mesos a partir de la data d'emissió.