Nou servei de reparacions!

Estrenem un nou sistema per a sol·licitar i tramitar les reparacions del material comprat a ORYX.

Amb l'objectiu de donar un millor servei i facilitar que el client pugui seguir l'estat de la reparació, hem incorporat les reparacions a l'espai El meu compte de la web, al mateix lloc on es pot seguir l’estat d’una comanda.

Des d'ara, totes les reparacions s'hauran de sol·licitar a través d'un formulari web, de manera que la reparació queda registrada al compte del client, on es pot consultar el seu estat en tot moment.

D'aquesta manera, cada reparació tindrà el seu número identificador únic i el client podrà consultar-ne l'estat sense haver de venir presencialment a la tenda, trucar o estar pendent del correu electrònic.

 

 

Per sol·licitar una reparació cal seguir els següents passos:

1.  Omplir el formulari web
2.  Esperar a la confirmació per part d’ORYX, si s’escau, de l’acceptació de la reparació
3.  Enviar el producte a reparar seguint les instruccions facilitades per part d’ORYX

 

Amb la informació facilitada al formulari ORYX generarà una comanda web amb un número de reparació. Aquest número servirà per a totes les consultes durant l’estat de la reparació.